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# Formas de pagamento

> Conheça as formas de pagamento suportadas pela Hyper e entenda quais opções aparecem no checkout da sua loja.

Esta página é para compradores e lojistas. Se você está comprando, vai entender quais métodos de pagamento podem aparecer no checkout. Se você administra uma loja, vai saber quais gateways e métodos a Hyper suporta e como isso afeta seus clientes.

## O que é

A Hyper oferece suporte a várias formas de pagamento, mas quais aparecem no checkout de uma loja específica depende do que o lojista ativou. Isso significa que duas lojas diferentes podem oferecer opções diferentes.

## Para que serve

* Para o comprador: saber quais métodos podem aparecer e o que esperar de cada um.
* Para o lojista: entender que pode ativar ou desativar métodos individualmente no painel de pagamentos.

## Formas de pagamento suportadas

A plataforma Hyper suporta as seguintes formas de pagamento:

| Forma | Como funciona | Observações |
| - | - | - |
| Pix | QR Code ou código copia e cola exibido no checkout | Confirmação rápida; confira o valor e o recebedor antes de pagar |
| Cartão de crédito | Pagamento parcelado ou à vista | Processado por gateway parceiro; dados não armazenados pela Hyper |
| Cartão de débito | Débito em conta à vista | Disponibilidade depende do gateway conectado |
| Boleto | Geração de boleto bancário para pagamento | Prazo de compensação pode ser maior |
| Saldo | Pagamento com saldo da conta | Como o comprador usa saldo não está confirmado; pode variar por loja |

<Info>
  Cada método pode ser ativado ou desativado individualmente pelo lojista no painel de pagamentos. As formas exibidas no checkout variam conforme o que o lojista ativou e o tipo de produto.
</Info>

## O que varia por loja

Nem todas as lojas oferecem todas as formas de pagamento. O lojista escolhe quais métodos quer disponibilizar. Além disso, alguns produtos podem ter restrições. Por exemplo, um produto digital pode não aceitar boleto por causa do prazo de compensação.

<Warning>
  Nunca envie comprovantes de pagamento ou dados sensíveis por canais que não sejam os indicados pela loja. Para pagamentos via Pix, confira sempre o valor e os dados do recebedor antes de confirmar.
</Warning>

## Como funciona a confirmação

Os pagamentos são processados por gateways parceiros. A Hyper não armazena dados de pagamento diretamente. Cada pedido mostra o status para o cliente no checkout e por e-mail. A confirmação pode levar algum tempo, dependendo do método escolhido.

Para mais detalhes sobre Pix, consulte [Pagar com Pix](/compras/pagar-com-pix). Para entender como saber se a compra foi concluída, veja [Confirmação de pagamento](/compras/confirmacao-de-pagamento).

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A forma de pagamento que eu queria não apareceu">
    Isso pode acontecer porque o lojista não ativou aquele método, ou porque o produto escolhido não é compatível com ele. Entre em contato com a loja para confirmar.
  </Accordion>

  <Accordion title="O pagamento foi recusado">
    Verifique se os dados do cartão estão corretos, se há limite disponível ou se o banco autorizou a transação. Para Pix, confira se o valor e o recebedor estão corretos antes de pagar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Paguei, mas o status não atualizou">
    Aguarde alguns instantes. Pagamentos via boleto costumam levar mais tempo para compensar que Pix e cartão. Se persistir, guarde o comprovante e entre em contato com a loja. Veja também [Pagamento pendente](/problemas/pagamento-pendente).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Se você tem dúvidas sobre uma forma de pagamento específica de uma loja, fale diretamente com o vendedor pelos canais exibidos na loja. Se o problema for técnico com a plataforma, consulte [Canais de atendimento](/suporte/canais-de-atendimento) ou [Como relatar um problema](/suporte/como-relatar-um-problema).

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pagar com Pix" icon="qrcode" href="/compras/pagar-com-pix">
    Entenda como funciona o pagamento via Pix no checkout das lojas Hyper.
  </Card>

  <Card title="Confirmação de pagamento" icon="check" href="/compras/confirmacao-de-pagamento">
    Saiba como confirmar que sua compra foi concluída com sucesso.
  </Card>

  <Card title="Como comprar" icon="bag-shopping" href="/compras/como-comprar">
    Guia completo do fluxo de compra em lojas Hyper.
  </Card>

  <Card title="Problemas de pagamento" icon="life-ring" href="/problemas/pagamento-pendente">
    O que fazer quando o pagamento não é confirmado.
  </Card>
</CardGroup>


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