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# Pagar com Pix

> Como funciona o pagamento via Pix no checkout das lojas Hyper, com orientações para conferir o valor, evitar pagamentos duplicados e resolver problemas.

Esta página é para compradores que querem pagar com Pix em uma loja Hyper. Explicamos como funciona o processo, o que você precisa conferir antes de pagar e como resolver problemas comuns.

## O que é

O Pix é uma forma de pagamento instantânea disponível no checkout de lojas Hyper. Quando você escolhe essa opção, o checkout exibe um QR Code e um código copia e cola. Você pode pagar usando o aplicativo do seu banco escaneando o QR Code ou colando o código.

## Para que serve

O Pix oferece uma forma rápida e segura de pagar compras online. Como a confirmação é quase imediata, é ideal para quem quer receber o produto digital logo ou agilizar o envio de produtos físicos.

## Como fazer

<Steps>
  <Step title="Escolha Pix no checkout">
    No momento de pagar, selecione Pix entre as formas de pagamento disponíveis. Lembre-se: o lojista precisa ter ativado essa opção para ela aparecer.
  </Step>

  <Step title="Confira o valor e os dados">
    Antes de pagar, verifique cuidadosamente o valor total e os dados do recebedor exibidos no checkout. O valor deve ser exatamente o que você viu no resumo da compra.
  </Step>

  <Step title="Escaneie o QR Code ou copie o código">
    Use o aplicativo do seu banco para escanear o QR Code na tela, ou copie o código copia e cola e cole no campo de Pix do seu aplicativo bancário.
  </Step>

  <Step title="Confirme o pagamento no app do banco">
    No aplicativo do seu banco, confira mais uma vez o valor e o recebedor antes de confirmar. Depois de confirmar, aguarde a confirmação.
  </Step>

  <Step title="Aguarde a confirmação na loja">
    Após o pagamento, a loja recebe a confirmação e atualiza o status do seu pedido. Isso costuma acontecer em poucos segundos, mas pode levar mais tempo em casos de instabilidade.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Não envie comprovantes de pagamento ou dados sensíveis por canais que não sejam os indicados pela loja. O sistema de pagamento já notifica a loja automaticamente quando o Pix é confirmado.
</Warning>

## O que acontece depois

Após o pagamento confirmado, você recebe uma notificação por e-mail com a confirmação do pedido. Se comprou um produto digital, o acesso ou o link de download é enviado automaticamente. Para produtos físicos, o lojista prepara o envio conforme o prazo informado.

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Paguei duas vezes sem querer">
    Se você pagou duas vezes o mesmo pedido, guarde os comprovantes de ambos os pagamentos e entre em contato com a loja imediatamente. O lojista pode verificar e solicitar o estorno do pagamento duplicado junto ao gateway.
  </Accordion>

  <Accordion title="O QR Code não carregou">
    Atualize a página do checkout. Se persistir, tente copiar o código copia e cola manualmente. Se nenhuma das opções funcionar, entre em contato com a loja.
  </Accordion>

  <Accordion title="Paguei, mas o status não atualizou">
    Aguarde alguns minutos. A confirmação do Pix é automática, mas pode haver atrasos em casos de instabilidade no sistema bancário ou no gateway. Se o pedido continuar sem atualização, guarde o comprovante e fale com a loja.
  </Accordion>

  <Accordion title="O valor no app do banco está diferente">
    Não confirme o pagamento se o valor no aplicativo do banco for diferente do valor exibido no checkout. Cancele a operação e entre em contato com a loja antes de tentar novamente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Se você seguiu os passos acima e ainda tem problemas com o pagamento via Pix, entre em contato com a loja pelos canais de atendimento exibidos nela. Guarde sempre o comprovante do pagamento e o número do pedido.

Se o problema for com a plataforma (o checkout não gera o QR Code, a página apresenta erro, etc.), consulte [Canais de atendimento](/suporte/canais-de-atendimento) ou [Como relatar um problema](/suporte/como-relatar-um-problema).

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Formas de pagamento" icon="credit-card" href="/compras/formas-de-pagamento">
    Conheça todas as opções de pagamento disponíveis nas lojas Hyper.
  </Card>

  <Card title="Confirmação de pagamento" icon="check" href="/compras/confirmacao-de-pagamento">
    Saiba como confirmar que sua compra foi concluída com sucesso.
  </Card>

  <Card title="Pagamento pendente" icon="life-ring" href="/problemas/pagamento-pendente">
    O que fazer quando o pagamento não é confirmado.
  </Card>

  <Card title="Como comprar" icon="bag-shopping" href="/compras/como-comprar">
    Guia completo do fluxo de compra em lojas Hyper.
  </Card>
</CardGroup>


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