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# Dados e equipe

> Como atualizar seus dados pessoais na Hyper e entender os níveis de acesso da equipe da loja.

Este tutorial é para lojistas que precisam manter os dados da conta atualizados ou convidar colaboradores para ajudar a gerenciar a loja. A Hyper permite que uma mesma conta tenha vários usuários com permissões diferentes.

## O que é

Cada conta na Hyper está ligada a uma pessoa física maior de 18 anos ou a uma empresa representada por um responsável legal. Os dados cadastrados servem para identificação, comunicação, segurança e cumprimento da legislação brasileira, incluindo a LGPD.

Além do dono da conta, é possível convidar outras pessoas para a equipe da loja, cada uma com um nível de acesso que define o que pode ou não fazer no painel.

## Para que serve

* Manter informações de contato atualizadas para receber notificações de pedidos, pagamentos e comunicações da plataforma.
* Garantir que a loja esteja em conformidade com os Termos de Uso e a legislação.
* Dividir tarefas com a equipe sem compartilhar a mesma senha de administrador.
* Proteger informações sensíveis, limitando o acesso de cada colaborador ao necessário.

## Como fazer

### Atualizar dados pessoais

<Steps>
  <Step title="Entre no painel">
    Faça login na sua conta da Hyper e acesse o painel administrativo.
  </Step>

  <Step title="Abra as configurações da conta">
    Procure pela área de perfil, conta ou configurações pessoais no painel.
  </Step>

  <Step title="Edite as informações">
    Atualize nome, e-mail, telefone ou outros dados conforme necessário. A Hyper exige informações verdadeiras.
  </Step>

  <Step title="Salve as alterações">
    Confirme a edição. Algumas mudanças podem exigir confirmação por e-mail.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Os nomes exatos das opções no painel podem variar conforme a versão do painel e o plano contratado.
</Note>

### Convidar e gerenciar a equipe

<Steps>
  <Step title="Acesse a área de equipe ou usuários">
    No painel da loja, procure pela seção de equipe, colaboradores ou usuários.
  </Step>

  <Step title="Adicione um novo membro">
    Informe o e-mail da pessoa que você quer convidar e escolha o nível de acesso.
  </Step>

  <Step title="Envie o convite">
    A pessoa receberá um e-mail para aceitar o convite e criar ou vincular sua conta.
  </Step>

  <Step title="Gerencie permissões">
    Você pode alterar o nível de acesso ou remover um membro a qualquer momento.
  </Step>
</Steps>

## Níveis de acesso da equipe

A Hyper oferece três níveis de acesso para usuários de uma mesma loja:

* **Administrador**: acesso total ao painel. Pode gerenciar produtos, pedidos, pagamentos, aparência, domínios, equipe e todas as configurações. É proibido compartilhar credenciais de administrador com terceiros não autorizados.
* **Operador**: acesso intermediário. Geralmente pode gerenciar pedidos e produtos, mas não alterar configurações sensíveis como gateway de pagamento, plano ou permissões de usuários. O escopo exato pode variar conforme o plano.
* **Visualizador**: acesso restrito. Pode consultar informações como pedidos, relatórios e catálogo, mas não pode editar produtos, alterar configurações ou gerenciar pagamentos.

<Warning>
  Não compartilhe a senha de administrador com terceiros não autorizados. Sempre convide colaboradores pelo painel e atribua o nível de acesso adequado.
</Warning>

## O que acontece depois

* Dados atualizados são usados para comunicações, notificações de pedido e recuperação de acesso.
* Membros da equipe recebem acesso conforme o nível definido. Alterações de permissão são aplicadas imediatamente.
* Se um membro for removido, ele perde o acesso à loja, mas a conta pessoal dele na Hyper continua existindo.

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O convite para a equipe não chegou">
    Peça para o colaborador verificar a pasta de spam. Confirme se o e-mail digitado está correto. Se necessário, cancele o convite e envie novamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo alterar meu e-mail principal">
    Algumas plataformas exigem confirmação do novo e-mail antes de aplicar a mudança. Verifique se há um e-mail de confirmação na caixa de entrada e no spam.
  </Accordion>

  <Accordion title="Um colaborador saiu da empresa e ainda tem acesso">
    Acesse a área de equipe no painel e remova o usuário imediatamente. Se ele tinha acesso como administrador, considere também alterar a senha da conta principal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não sei qual nível de acesso dar a um novo colaborador">
    Comece com o nível mais restrito (visualizador) e aumente conforme a necessidade. É mais seguro conceder acesso gradual do que dar permissões excessivas de imediato.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Se você não conseguir atualizar seus dados, se os convites para a equipe não funcionarem ou se houver dúvidas sobre permissões e conformidade legal, entre em contato pelo chat no painel ou pela comunidade no Discord.

Saiba mais em [Canais de atendimento](/suporte/canais-de-atendimento) ou [Como relatar um problema](/suporte/como-relatar-um-problema).

## Artigos relacionados

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    Como criar sua conta na Hyper.
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    Ative 2FA e proteja suas credenciais.
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    Redefina sua senha caso tenha esquecido.
  </Card>

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    Como acessar sua conta e encerrar a sessão com segurança.
  </Card>
</CardGroup>


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