> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hypesquad.store/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Entrar e sair

> Como acessar sua conta na Hyper e encerrar a sessão com segurança em diferentes dispositivos.

Este tutorial explica como fazer login na sua conta da Hyper e como sair corretamente, especialmente quando usa computadores compartilhados ou dispositivos públicos.

## O que é

O login é o processo de acessar sua conta na Hyper usando seu e-mail e senha. Quando você entra, o painel administrativo fica disponível para gerenciar sua loja. Sair da conta (logout) encerra a sessão ativa e impede que outras pessoas acessem seus dados no mesmo dispositivo.

## Para que serve

* Acessar o painel da loja para gerenciar produtos, pedidos, pagamentos e configurações.
* Proteger suas informações ao usar computadores compartilhados, como em lan houses, bibliotecas ou coworkings.
* Evitar que outras pessoas façam alterações não autorizadas na sua loja.

## Como fazer

### Entrar na conta

<Steps>
  <Step title="Acesse a página de login">
    Vá para [https://hypesquad.store](https://hypesquad.store) e clique em "Entrar" ou "Already have an account? Log in" no menu móvel.
  </Step>

  <Step title="Informe seus dados">
    Preencha os dados solicitados, como e-mail e senha. Se você ativou a autenticação em duas etapas (2FA), será pedido um código adicional.
  </Step>

  <Step title="Acesse o painel">
    Após a autenticação, você será direcionado ao painel administrativo da sua loja.
  </Step>
</Steps>

### Sair da conta

<Steps>
  <Step title="Localize a opção de sair">
    No painel administrativo, procure pela opção de encerrar sessão, geralmente no menu de perfil ou configurações da conta.
  </Step>

  <Step title="Clique em sair">
    Confirme a ação se solicitado. A sessão será encerrada e você será redirecionado para a página inicial ou de login.
  </Step>

  <Step title="Feche o navegador em dispositivos compartilhados">
    Em computadores públicos ou compartilhados, feche todas as abas do navegador após sair da conta para garantir que ninguém acesse seus dados.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Os nomes exatos das opções no painel podem variar conforme a versão do painel e o plano contratado.
</Note>

<Tip>
  Se você usa o navegador em um computador pessoal, pode deixar a sessão ativa para facilitar o acesso diário. Em dispositivos compartilhados, sempre saia da conta e feche o navegador.
</Tip>

## O que acontece depois

* Ao entrar, você tem acesso completo ao painel conforme seu nível de permissão (administrador, operador ou visualizador).
* Ao sair, todas as sessões ativas naquele dispositivo são encerradas. Se você estiver logado em outro dispositivo, a sessão lá continua ativa.
* Para encerrar todas as sessões em todos os dispositivos, altere sua senha ou procure por uma opção de "encerrar todas as sessões" nas configurações de segurança da conta.

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Esqueci a senha e não consigo entrar">
    Use a página de recuperação de senha em [https://hypesquad.store/esqueci-senha](https://hypesquad.store/esqueci-senha). Digite seu e-mail e clique em "Enviar link de redefinição". Veja o passo a passo completo em [Recuperar senha](/conta/recuperar-senha).
  </Accordion>

  <Accordion title="A página de login não carrega">
    Verifique sua conexão com a internet. Limpe o cache e os cookies do navegador ou tente acessar em outro navegador. Se o problema persistir, consulte a página de status em [https://hypesquad.store/status](https://hypesquad.store/status).
  </Accordion>

  <Accordion title="Sai da conta sozinho com frequência">
    Isso pode acontecer se os cookies do navegador estiverem bloqueados ou se você estiver usando modo anônimo. A Hyper usa cookies necessários para manter a sessão ativa. Cookies de login e segurança não podem ser desativados sem quebrar o funcionamento da plataforma.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não sei se saí da conta em um dispositivo público">
    Se tiver dúvida, altere sua senha imediatamente. Isso encerra todas as sessões ativas em todos os dispositivos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Se você não consegue acessar sua conta mesmo com a senha correta, se a página de login apresenta erro repetidamente ou se suspeita de acesso não autorizado, entre em contato pelo chat no painel (se conseguir acessar de outro dispositivo) ou pela comunidade no Discord.

Saiba mais em [Canais de atendimento](/suporte/canais-de-atendimento) ou [Como relatar um problema](/suporte/como-relatar-um-problema).

## Artigos relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Criar conta" icon="user" href="/conta/criar-conta">
    Como criar sua conta na Hyper.
  </Card>

  <Card title="Recuperar senha" icon="lock" href="/conta/recuperar-senha">
    Redefina sua senha caso tenha esquecido.
  </Card>

  <Card title="Proteger conta" icon="shield-halved" href="/conta/proteger-conta">
    Ative 2FA e proteja suas credenciais.
  </Card>

  <Card title="Não consigo entrar" icon="life-ring" href="/problemas/nao-consigo-entrar">
    Soluções para problemas de acesso à conta.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.