> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hypesquad.store/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Proteger conta

> Como manter sua conta da Hyper segura com senhas fortes, autenticação em duas etapas e boas práticas de acesso.

Este tutorial explica como proteger sua conta da Hyper contra acessos não autorizados. A segurança da sua loja começa com a segurança da sua conta.

## O que é

Proteger a conta significa adotar medidas que dificultam o acesso de outras pessoas aos seus dados, configurações e vendas. A Hyper oferece recursos como autenticação em duas etapas (2FA) e permite que você gerencie sessões ativas, mas parte da segurança depende de hábitos simples do dia a dia.

## Para que serve

* Evitar que estranhos acessem seu painel e alterem produtos, preços ou configurações.
* Proteger dados pessoais, dados de clientes e informações financeiras.
* Garantir que apenas pessoas autorizadas gerenciem a loja.
* Cumprir boas práticas de segurança exigidas pelos Termos de Uso da plataforma.

## Como fazer

### Criar uma senha forte

<Steps>
  <Step title="Escolha uma senha longa e única">
    Use pelo menos 12 caracteres, misturando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Evite datas de aniversário, nomes de pets ou sequências óbvias como "123456".
  </Step>

  <Step title="Não reutilize senhas">
    A senha da Hyper deve ser diferente das senhas usadas em outras plataformas, como e-mail, banco ou redes sociais.
  </Step>

  <Step title="Use um gerenciador de senhas">
    Se tiver dificuldade em lembrar senhas complexas, use um gerenciador de senhas confiável para armazená-las com segurança.
  </Step>

  <Step title="Altere a senha periodicamente">
    Troque sua senha a cada poucos meses, ou imediatamente se suspeitar que foi exposta.
  </Step>
</Steps>

### Ativar a autenticação em duas etapas (2FA)

<Steps>
  <Step title="Acesse as configurações de segurança">
    No painel da sua loja, procure pela área de segurança, conta ou autenticação.
  </Step>

  <Step title="Ative a autenticação em duas etapas">
    Siga as instruções para vincular um segundo método de verificação, como um aplicativo autenticador no celular.
  </Step>

  <Step title="Guarde os códigos de backup">
    Se a plataforma oferecer códigos de recuperação, salve-os em um local seguro fora do celular. Eles são úteis se você perder o acesso ao aplicativo autenticador.
  </Step>

  <Step title="Teste o acesso">
    Faça logout e login novamente para confirmar que o 2FA está funcionando corretamente.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Os nomes exatos das opções no painel podem variar conforme a versão do painel e o plano contratado. A disponibilidade do 2FA também pode depender do plano contratado.
</Note>

### Não compartilhar credenciais

<Steps>
  <Step title="Crie usuários separados para cada colaborador">
    Em vez de dividir a mesma senha de administrador, convide a equipe pelo painel e atribua o nível de acesso adequado. Veja mais em [Dados e equipe](/conta/dados-e-equipe).
  </Step>

  <Step title="Evite anotar senhas em locais visíveis">
    Não deixe senhas em post-its no monitor, planilhas compartilhadas ou documentos sem proteção.
  </Step>

  <Step title="Desconfie de pedidos de senha">
    A Hyper nunca solicita sua senha por e-mail, WhatsApp ou telefone. Se alguém pedir, é golpe.
  </Step>
</Steps>

### Sair de dispositivos compartilhados

<Steps>
  <Step title="Sempre encerre a sessão">
    Ao usar computadores públicos, lan houses, bibliotecas ou coworkings, clique na opção de sair da conta antes de se afastar do dispositivo.
  </Step>

  <Step title="Feche o navegador">
    Após sair, feche todas as abas e janelas do navegador.
  </Step>

  <Step title="Evite salvar senhas no navegador em dispositivos públicos">
    Quando o navegador perguntar se deseja salvar a senha, escolha "Nunca".
  </Step>
</Steps>

## O que acontece depois

* Com 2FA ativo, mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá acessar a conta sem o segundo fator de verificação.
* Credenciais individuais para cada colaborador permitem rastrear quem fez o quê no painel.
* Sair corretamente de dispositivos compartilhados elimina o risco de acesso não autorizado por esquecimento.

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Perdi o celular com o aplicativo autenticador">
    Use os códigos de backup que você guardou ao ativar o 2FA. Se não tiver os códigos, entre em contato com o suporte pelo chat no painel ou pela comunidade no Discord.
  </Accordion>

  <Accordion title="O 2FA não aparece nas configurações da minha conta">
    A disponibilidade da autenticação em duas etapas pode depender do plano contratado ou da versão do painel. Se não encontrar a opção, verifique se há atualizações pendentes ou entre em contato com o suporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Suspeito que minha senha vazou">
    Altere a senha imediatamente. Se possível, ative o 2FA e revise os membros da equipe em [Dados e equipe](/conta/dados-e-equipe). Considere também verificar se há acessos suspeitos nos relatórios de atividade, se disponíveis.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo entrar depois de ativar o 2FA">
    Confira se o código do aplicautenticador está correto e se o relógio do celular está sincronizado. Códigos 2FA são baseados em tempo e precisam de sincronização precisa.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Se você suspeita de acesso não autorizado à sua conta, se esqueceu a senha e não consegue usar a recuperação, ou se teve problemas para ativar o 2FA, entre em contato pelo chat no painel ou pela comunidade no Discord.

Saiba mais em [Canais de atendimento](/suporte/canais-de-atendimento) ou [Como relatar um problema](/suporte/como-relatar-um-problema).

## Artigos relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dados e equipe" icon="users" href="/conta/dados-e-equipe">
    Gerencie informações pessoais e permissões da equipe.
  </Card>

  <Card title="Recuperar senha" icon="lock" href="/conta/recuperar-senha">
    Redefina sua senha caso tenha esquecido.
  </Card>

  <Card title="Entrar e sair" icon="user" href="/conta/entrar-e-sair">
    Como acessar sua conta e encerrar a sessão com segurança.
  </Card>

  <Card title="Golpes e links suspeitos" icon="shield-halved" href="/seguranca/golpes-e-links-suspeitos">
    Aprenda a reconhecer tentativas de fraude e phishing.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.