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# Primeiros passos na Hyper

> Guia do zero à primeira venda na Hyper: crie sua conta, personalize a loja, cadastre produtos e conecte pagamentos.

Este guia é para quem quer começar a vender pela internet usando a Hyper. A plataforma foi pensada para que você não precise saber programar. Siga os três passos oficiais e, em pouco tempo, sua loja estará pronta para receber clientes.

## O que você precisa antes de começar

* Um e-mail válido que você consulte com frequência.
* Informações verdadeiras sobre você ou sua empresa (a Hyper exige isso na criação da conta).
* Produtos para vender, mesmo que sejam poucos no começo.
* Uma conta em um gateway de pagamento (Mercado Pago, PagBank, Asaas ou outro parceiro exibido no site), para poder receber.

## Passo 1: crie sua conta

<Steps>
  <Step title="Acesse o site da Hyper">
    Vá para [https://hypesquad.store](https://hypesquad.store) e clique em "Começar grátis" ou "Criar minha loja".
  </Step>

  <Step title="Preencha os dados solicitados">
    Informe os dados pedidos no formulário de registro. Use um e-mail que você tenha acesso, pois será usado para confirmações e recuperação de senha.
  </Step>

  <Step title="Confirme e entre no painel">
    Após criar a conta, entre no painel administrativo. Sua loja já está publicada em um endereço gratuito que aparece no painel.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Os nomes exatos das opções no painel podem variar conforme a versão do painel e o plano contratado.
</Note>

## Passo 2: deixe com a sua cara

<Steps>
  <Step title="Escolha um tema">
    No painel da sua loja, abra a área de aparência ou temas. Escolha um visual que combine com sua marca.
  </Step>

  <Step title="Ajuste cores, fontes e logo">
    Substitua as cores padrão pelas da sua marca, envie sua logo e escolha a fonte que mais combina com o estilo da loja.
  </Step>

  <Step title="Organize as seções da vitrine">
    Defina o que aparece na página inicial: banner, produtos em destaque, coleções, depoimentos ou outras seções disponíveis no tema.
  </Step>

  <Step title="Cadastre produtos ou importe uma planilha">
    Vá para a área de produtos no painel. Você pode cadastrar um a um, com nome, imagens, descrição, preço e opções (tamanho, cor, quantidade), ou importar vários de uma vez usando uma planilha.
  </Step>

  <Step title="Conecte um gateway de pagamento">
    Na área de pagamentos do painel, conecte pelo menos um gateway (Mercado Pago, PagBank, Asaas ou outro parceiro exibido no site). Sem isso, seus clientes não conseguem pagar.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Se você vende produtos digitais, como e-books ou cursos, marque o produto como digital no cadastro. Assim, a entrega é feita automaticamente por e-mail e download depois que o pagamento é aprovado.
</Tip>

## Passo 3: comece a vender

<Steps>
  <Step title="Divulgue o endereço da loja">
    Compartilhe o link da sua loja nas redes sociais, no WhatsApp, no Instagram ou onde seus clientes estiverem.
  </Step>

  <Step title="Receba pedidos">
    Quando um cliente comprar, o pedido aparece no painel com o status atualizado. Você recebe notificações por e-mail.
  </Step>

  <Step title="Acompanhe relatórios">
    Use os relatórios semanais em linguagem simples para entender o que está vendendo bem e onde pode melhorar.
  </Step>

  <Step title="Conte com a Hyper AI">
    A assistente de inteligência artificial já vem ligada no painel. Ela pode sugerir descrições de produtos, preços, respostas a clientes e insights semanais. Toda sugestão fica em rascunho até você revisar e aprovar.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  A Hyper AI está incluída nos planos Pro e Scale. No plano Start, ela funciona em modo limitado, com menos gerações por mês.
</Info>

## Vai só comprar?

Se você não quer criar uma loja, mas sim comprar em uma loja feita com a Hyper, o processo é simples:

1. Abra a loja e navegue pelo catálogo.
2. Escolha o produto, leia a descrição e confira as opções.
3. Clique em comprar ou adicionar ao carrinho, conforme a loja.
4. Revise os itens, informe seus dados e escolha a forma de pagamento.
5. Guarde a confirmação do pedido.

Para mais detalhes, veja o guia [Como comprar](/compras/como-comprar).

## O que acontece depois

Depois que a loja está no ar, o trabalho continua:

* Atualize o catálogo regularmente com novos produtos e preços.
* Responda dúvidas de clientes usando as sugestões da Hyper AI no painel de mensagens.
* Monitore os pedidos e mantenha os status atualizados.
* Considere conectar um domínio próprio para reforçar a marca.
* Participe da comunidade no Discord para trocar experiências com outros lojistas.

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não recebi o e-mail de confirmação">
    Verifique a caixa de spam e lixo eletrônico. Se não encontrar, tente fazer login normalmente, pois algumas contas são ativadas automaticamente. Se o problema persistir, entre em contato pelo [chat no painel](/suporte/canais-de-atendimento).
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo conectar o gateway de pagamento">
    Confira se você criou a conta no gateway corretamente e se as credenciais estão atualizadas. Alguns gateways exigem configurações adicionais no site do parceiro. Se necessário, peça ajuda ao suporte do gateway escolhido.
  </Accordion>

  <Accordion title="Meu produto não aparece na vitrine">
    Verifique se o produto está ativo, se tem preço definido e se há estoque disponível (se aplicável). Produtos inativos ou sem preço não aparecem na vitrine automaticamente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Se você travar em algum passo, use um dos canais abaixo:

* **Chat no painel**: suporte direto para lojistas, com tempo médio de resposta de poucos minutos.
* **Central de ajuda**: artigos e tutoriais em [https://hypesquad.store/ajuda](https://hypesquad.store/ajuda).
* **Comunidade no Discord**: troca de experiências e suporte entre pares em [https://discord.gg/jjdYayFu5Q](https://discord.gg/jjdYayFu5Q).

Para compradores, os canais de atendimento aparecem na própria loja onde foi feita a compra.

Saiba mais em [Canais de atendimento](/suporte/canais-de-atendimento) ou [Como relatar um problema](/suporte/como-relatar-um-problema).

## Artigos relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Como funciona a Hyper" icon="rocket" href="/introducao/como-funciona">
    Entenda a experiência de lojistas e compradores na plataforma.
  </Card>

  <Card title="Criar conta" icon="user" href="/conta/criar-conta">
    Passo a passo para criar sua conta na Hyper.
  </Card>

  <Card title="Personalizar aparência" icon="wand-magic-sparkles" href="/lojas/personalizar-aparencia">
    Aprenda a escolher tema, cores, fontes e logo da sua loja.
  </Card>

  <Card title="Cadastrar produto" icon="tags" href="/produtos/cadastrar-produto">
    Saiba como cadastrar seus primeiros produtos no catálogo.
  </Card>
</CardGroup>


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