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# Gateways e recebimentos

> Como conectar gateways de pagamento na Hyper, ativar formas de pagamento e entender prazos de repasse e taxas.

Esta página é para lojistas que querem receber pagamentos nas vendas da loja Hyper. Explicamos como conectar um gateway, quais métodos ativar e como funcionam os prazos e taxas.

## O que é

Um gateway de pagamento é o serviço que processa os pagamentos dos seus clientes. A Hyper não processa pagamentos diretamente. Ela conecta sua loja a gateways parceiros, que recebem o dinheiro do cliente e repassam para você.

## Para que serve

* Receber pagamentos via Pix, cartão, boleto e outros métodos
* Escolher quais formas de pagamento sua loja aceita
* Entender quanto tempo leva para o dinheiro cair na sua conta

## Como conectar um gateway

<Steps>
  <Step title="Acesse a área de pagamentos no painel">
    No painel da sua loja, abra a seção de pagamentos ou gateways. Lá você encontra as opções de integração disponíveis.
  </Step>

  <Step title="Escolha um gateway parceiro">
    A Hyper trabalha com gateways parceiros exibidos no site, como Mercado Pago, PagBank e Asaas. A lista exata de gateways integrados no painel não foi confirmada; confira as opções disponíveis na sua conta.
  </Step>

  <Step title="Conecte sua conta do gateway">
    Siga as instruções na tela para vincular sua conta do gateway escolhido. Isso geralmente envolve fazer login na conta do gateway ou inserir chaves de API fornecidas por ele.
  </Step>

  <Step title="Ative as formas de pagamento desejadas">
    Escolha quais métodos sua loja vai aceitar: Pix, cartão de crédito, cartão de débito, boleto, etc. Cada método pode ser ativado ou desativado individualmente.
  </Step>

  <Step title="Teste antes de começar a vender">
    Faça uma compra de teste na sua própria loja para confirmar que o checkout funciona e que os pagamentos estão chegando ao gateway.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Os nomes exatos dos menus, botões e campos no painel podem variar conforme a versão do painel e o plano da sua loja.
</Note>

## Prazos de repasse

O prazo para receber o dinheiro depende do gateway escolhido e da forma de pagamento. Em geral, varia de 1 a 30 dias. O prazo exato de cada configuração fica visível no painel de pagamentos da sua loja.

<Info>
  A Hyper não cobra comissão sobre as vendas. Você paga apenas a mensalidade do plano. As taxas do gateway de pagamento são descontadas separadamente.
</Info>

## Taxas

As taxas de pagamento podem variar por:

* Gateway escolhido
* Forma de pagamento (Pix costuma ter taxa menor que cartão parcelado)
* Plano da sua loja (alguns planos podem ter condições diferenciadas)
* Prazo de repasse (receber mais rápido pode ter custo maior)

Confira os valores exatos no painel de pagamentos ou no site do gateway conectado.

## O que acontece depois

Com o gateway conectado e os métodos ativados, sua loja já pode receber pagamentos. Os clientes veem no checkout apenas as formas que você ativou. Cada pedido pago é processado pelo gateway e o valor é repassado para você conforme o prazo acordado.

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O gateway não aparece como opção no painel">
    Verifique se o plano da sua loja libera a integração com aquele gateway. Se não encontrar a opção, entre em contato com o suporte pelo chat do painel.
  </Accordion>

  <Accordion title="Conectei o gateway, mas os pagamentos não estão chegando">
    Confira se a conta do gateway está ativa e verificada. Verifique se as chaves de API estão corretas. Faça um pedido de teste para ver se o pagamento aparece no dashboard do gateway.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quero trocar de gateway">
    Você pode conectar mais de um gateway ou trocar o principal no painel. Antes de desativar um gateway, certifique-se de que não há pedidos pendentes sendo processados por ele.
  </Accordion>

  <Accordion title="O cliente diz que o pagamento foi recusado">
    Pagamentos recusados geralmente são decisão do gateway ou do banco do cliente. Peça ao cliente para verificar o limite do cartão, tentar outro método ou entrar em contato com o banco. Você pode ver no painel se houve tentativa de pagamento.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Se você seguiu os passos acima e ainda não consegue conectar um gateway ou receber pagamentos, use o chat de suporte dentro do painel administrativo. Você também pode consultar [Canais de atendimento](/suporte/canais-de-atendimento) ou [Como relatar um problema](/suporte/como-relatar-um-problema).

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Saldo e transações" icon="wallet" href="/planos/saldo-e-transacoes">
    Entenda como funciona o saldo unificado, taxas e saques.
  </Card>

  <Card title="Planos e teste grátis" icon="tags" href="/planos/planos-e-teste-gratis">
    Conheça os planos Hyper e o teste grátis de 14 dias.
  </Card>

  <Card title="Formas de pagamento" icon="credit-card" href="/compras/formas-de-pagamento">
    Veja como os compradores veem as opções de pagamento no checkout.
  </Card>

  <Card title="Cancelar conta" icon="user" href="/planos/cancelar-conta">
    Saiba como cancelar sua conta e o que acontece com seus dados.
  </Card>
</CardGroup>


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