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# Planos e teste grátis

> Conheça os planos Hyper, o teste grátis de 14 dias e como fazer upgrade ou downgrade da sua loja.

Esta página é para lojistas que querem entender os planos da Hyper, como funciona o teste grátis e como trocar de plano quando a loja cresce.

## O que é

A Hyper oferece planos para lojistas de diferentes tamanhos: Start, Pro e Scale. Cada plano libera recursos e limites diferentes para a sua loja. Todos os planos incluem vitrine, catálogo, checkout, pagamentos e domínio próprio. A diferença está nos recursos avançados, como a Hyper AI e níveis de acesso da equipe.

## Para que serve

* Escolher o plano que melhor se adapta ao estágio da sua loja
* Testar recursos avançados sem compromisso
* Fazer upgrade conforme a loja cresce, ou downgrade se precisar reduzir custos

## Os planos

A Hyper oferece três planos. Os valores e recursos detalhados de cada um não foram confirmados, exceto para a Hyper AI:

| Plano | Indicado para | Hyper AI |
| - | - | - |
| Start | Lojas iniciantes | Modo limitado, com menos gerações por mês |
| Pro | Lojas em crescimento | Incluída com gerações completas |
| Scale | Lojas de alto volume | Incluída com gerações completas |

<Info>
  A Hyper AI está incluída nos planos Pro e Scale. No plano Start, ela funciona em modo limitado, com menos gerações por mês. Toda sugestão da IA fica em rascunho até você revisar e aprovar; nada é publicado sozinho.
</Info>

## Teste grátis de 14 dias

Você pode testar a Hyper por 14 dias com acesso completo ao plano Pro, sem precisar informar cartão de crédito. Durante o teste, você pode:

* Criar e personalizar sua loja
* Cadastrar produtos
* Conectar um gateway de pagamento
* Testar a Hyper AI
* Receber pedidos reais

<Warning>
  Ao final dos 14 dias, para manter a loja ativa com os recursos do plano Pro, você precisa escolher um plano pago. O que acontece com a loja se nenhum plano for escolhido não está descrito nas páginas públicas; confira os avisos no painel ou pergunte ao suporte.
</Warning>

## Como fazer upgrade ou downgrade

<Steps>
  <Step title="Acesse as configurações de plano no painel">
    No painel da sua loja, abra a área de planos ou cobrança. Lá você encontra o plano atual e as opções de mudança.
  </Step>

  <Step title="Escolha o novo plano">
    Selecione o plano para o qual deseja migrar. O painel mostra as diferenças de recursos entre os planos.
  </Step>

  <Step title="Confirme a mudança">
    Upgrades entram em vigor imediatamente. Downgrades entram no início do próximo ciclo de cobrança. A cobrança é recorrente, mensal ou anual, conforme você escolher.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Os nomes exatos dos menus e campos no painel podem variar conforme a versão do painel e o plano da sua loja.
</Note>

## Cobrança e pagamento

A cobrança é recorrente, mensal ou anual, automática no método cadastrado. Se houver falha de pagamento, a loja pode ser suspensa temporariamente após o período de tolerância informado no painel. Domínios registrados na Hyper são cobrados à parte.

<Info>
  A Hyper não cobra comissão sobre as vendas. Você paga apenas a mensalidade do plano. As taxas do gateway de pagamento são descontadas separadamente.
</Info>

## O que acontece depois

Após escolher o plano, você pode usar todos os recursos liberados para ele. Se fizer upgrade, novos recursos ficam disponíveis imediatamente. Se fizer downgrade, os recursos do plano anterior permanecem ativos até o início do próximo ciclo.

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não consigo fazer upgrade">
    Verifique se há algum pagamento pendente no painel. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo chat do painel.
  </Accordion>

  <Accordion title="O teste grátis acabou e minha loja sumiu">
    Sua loja pode ter sido suspensa por falta de plano ativo. Acesse o painel e escolha um plano para reativar. Se não conseguir, entre em contato com o suporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quero mudar de mensal para anual (ou vice-versa)">
    Acesse as configurações de cobrança no painel. A mudança de periodicidade pode ser feita, mas o efeito depende do ciclo atual. Confira os detalhes no painel antes de confirmar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Recebi aviso de suspensão por falta de pagamento">
    Atualize o método de pagamento no painel ou regularize a pendência. Após o período de tolerância informado no painel, a loja pode ser suspensa temporariamente até a regularização.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Se você tem dúvidas sobre planos, cobrança ou precisa de ajuda para escolher o plano ideal, use o chat de suporte dentro do painel administrativo. Você também pode consultar [Canais de atendimento](/suporte/canais-de-atendimento) ou [Como relatar um problema](/suporte/como-relatar-um-problema).

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gateways e recebimentos" icon="credit-card" href="/planos/gateways-e-recebimentos">
    Saiba como conectar gateways de pagamento e receber pelas vendas.
  </Card>

  <Card title="Saldo e transações" icon="wallet" href="/planos/saldo-e-transacoes">
    Entenda como funciona o saldo unificado, taxas e saques.
  </Card>

  <Card title="Cancelar conta" icon="user" href="/planos/cancelar-conta">
    Saiba como cancelar sua conta e o que acontece com seus dados.
  </Card>

  <Card title="Hyper AI" icon="wand-magic-sparkles" href="/lojas/hyper-ai">
    Conheça os recursos de inteligência artificial da Hyper.
  </Card>
</CardGroup>


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