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# Cupons e descontos na loja

> Entenda como funcionam cupons, ofertas e descontos na Hyper e como usá-los para atrair mais clientes.

Esta página é para lojistas que querem usar cupons e descontos para atrair clientes, liquidar estoque ou fazer campanhas sazonais. Aqui você vai entender o que está confirmado sobre a gestão de descontos na Hyper e como aplicar ofertas na sua loja.

## O que são cupons e descontos

Cupons e descontos são ferramentas de marketing que reduzem o preço final de um produto ou de um pedido inteiro. Na Hyper, a gestão de descontos existe no painel administrativo e permite criar ofertas para tornar suas promoções mais fáceis de organizar e acompanhar.

## Para que servem

Descontos bem usados servem para:

* Conquistar novos clientes na primeira compra
* Incentivar quem abandonou o carrinho a voltar e finalizar
* Liquidar produtos de uma coleção antiga
* Fazer campanhas de datas comemorativas, como Black Friday ou Dia das Mães
* Recompensar clientes fiéis

## Como funciona

A Hyper oferece uma área de gestão de descontos no painel da loja. Por lá, você pode criar e administrar ofertas. Os detalhes exatos de configuração, como tipos de desconto (porcentagem, valor fixo, frete grátis), regras de uso mínimo, validade e limites de cupons, não foram confirmados e podem variar conforme o plano contratado.

<Info>
  A Hyper confirma que a gestão de descontos existe no painel e que é possível criar ofertas e promoções. Os passos detalhados de configuração não foram verificados e podem mudar conforme a versão da plataforma.
</Info>

## Como fazer

<Steps>
  <Step title="Acesse a área de descontos">
    No painel da sua loja, procure por descontos, cupons, ofertas ou promoções. Os nomes exatos das opções podem variar conforme a versão do painel e o plano contratado.
  </Step>

  <Step title="Crie uma nova oferta">
    Clique para adicionar um novo desconto. Preencha os dados solicitados, como nome da campanha, valor do desconto e produtos ou coleções afetadas.
  </Step>

  <Step title="Defina as regras">
    Configure, se disponível, a data de início e fim, o valor mínimo do pedido, o número máximo de usos e se o desconto se aplica a produtos específicos ou a toda a loja.
  </Step>

  <Step title="Salve e divulgue">
    Ative a oferta e compartilhe o cupom ou o link da promoção com seus clientes nas redes sociais, e-mail ou WhatsApp.
  </Step>

  <Step title="Acompanhe os resultados">
    Monitore no painel quantas vezes o cupom foi usado e qual foi o impacto nas vendas durante o período da campanha.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Os nomes exatos das opções no painel podem variar conforme a versão da plataforma e o plano contratado. Algumas funcionalidades avançadas de desconto podem estar disponíveis apenas em planos superiores.
</Note>

## O que acontece depois

Quando um cliente aplica um cupom válido no checkout, o desconto é calculado automaticamente e o valor final do pedido é reduzido. Você recebe o pedido no painel já com o preço ajustado. O repasse do valor pago segue as regras do gateway de pagamento conectado.

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O cupom não funciona no checkout">
    Verifique se o cupom está ativo, se a data de validade não expirou e se o pedido atende às regras mínimas, como valor ou produtos elegíveis. Peça para o cliente digitar o código exatamente como foi divulgado.
  </Accordion>

  <Accordion title="O desconto apareceu errado no pedido">
    Confira no painel se a configuração do desconto está como você imaginava. Porcentagens e valores fixos podem ter efeitos diferentes dependendo do valor do carrinho.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo criar mais cupons">
    Alguns planos podem ter limites na quantidade de cupons ativos simultaneamente. Verifique as informações do seu plano no painel ou considere fazer upgrade.
  </Accordion>

  <Accordion title="O cliente usou o cupom duas vezes">
    Se você definiu um limite de uso por cliente ou no total, confira se a regra foi salva corretamente. Ajuste e avise o cliente sobre as condições da promoção.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Se a área de descontos não aparece no seu painel, ou se você criou uma oferta e ela não está funcionando como esperado, fale pelo [chat do painel](/suporte/canais-de-atendimento) ou pela [Central de ajuda](https://hypesquad.store/ajuda). Descreva a campanha que você tentou criar e o que aconteceu.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Cadastrar produtos" icon="box" href="/produtos/cadastrar-produto">
    Aprenda a adicionar produtos com nome, descrição, preço e imagens.
  </Card>

  <Card title="Organizar e editar" icon="tags" href="/produtos/organizar-e-editar">
    Veja como criar coleções para aplicar descontos em grupos de produtos.
  </Card>

  <Card title="Produtos digitais" icon="file-arrow-down" href="/produtos/produtos-digitais">
    Saiba como vender arquivos digitais com entrega automática.
  </Card>

  <Card title="Canais de atendimento" icon="life-ring" href="/suporte/canais-de-atendimento">
    Encontre o canal certo para tirar dúvidas sobre cupons e descontos.
  </Card>
</CardGroup>


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