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# Privacidade e termos

> Resumo dos Termos de Uso, Política de Privacidade, Cookies e seus direitos sob a LGPD.

Esta página é para lojistas e compradores. Ela resume as principais políticas da Hyper, explica quais dados são coletados e como você pode exercer seus direitos de privacidade.

## O que é

A Hyper opera sob regras claras descritas nos documentos oficiais: Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Cookies. Esses documentos definem o que é permitido na plataforma, como os dados são tratados e quais são os seus direitos.

## Para que serve

* Entender as regras da plataforma para evitar infrações que possam levar à suspensão.
* Saber quais dados são coletados e por quê.
* Exercer direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade de dados.

## Documentos oficiais

Os textos completos estão disponíveis nos links abaixo. Aqui apresentamos apenas um resumo com os pontos mais relevantes.

| Documento | Link | Última atualização |
| - | - | - |
| Termos de Uso | [https://hypesquad.store/termos](https://hypesquad.store/termos) | 27 de agosto de 2026 |
| Política de Privacidade | [https://hypesquad.store/privacidade](https://hypesquad.store/privacidade) | 27 de agosto de 2026 |
| Política de Cookies | [https://hypesquad.store/cookies](https://hypesquad.store/cookies) | 27 de agosto de 2026 |

## Resumo dos Termos de Uso

* A Hyper fornece a infraestrutura para e-commerce. A relação de compra e venda é entre o lojista e o cliente.
* É proibido vender produtos ilegais, praticar fraude, phishing ou qualquer atividade que viole a lei brasileira.
* A conta deve conter informações verdadeiras. O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais.
* O lojista deve ter 18 anos ou mais, ou representar uma empresa legalmente constituída.
* A Hyper pode suspender contas que violem as regras, conforme os procedimentos descritos nos Termos.

## Resumo da Política de Privacidade

### Dados coletados de lojistas

* Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ.
* Dados bancários para repasse de valores.
* Informações de acesso e uso do painel.

### Dados coletados de clientes (compradores)

* Nome, e-mail, endereço de entrega.
* Dados de pagamento, processados por gateways parceiros. A Hyper não armazena diretamente números de cartão ou senhas bancárias.

### Compromissos da Hyper

* Nunca vende dados a terceiros.
* Conformidade com a LGPD.
* SSL em todo tráfego e backups automáticos.
* Há um encarregado de dados (DPO) cujo contato está na Política de Privacidade.

## Cookies

A Hyper utiliza cookies necessários para o funcionamento da plataforma. Esses cookies gerenciam login, carrinho de compras e segurança. Eles não podem ser desativados sem comprometer o uso da loja.

Bloquear todos os cookies no navegador pode quebrar funcionalidades como login, carrinho e checkout. Para mais detalhes sobre categorias e finalidades, consulte a [Política de Cookies](https://hypesquad.store/cookies).

## Seus direitos sob a LGPD

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

* **Acesso**: saber quais dados a Hyper mantém sobre você.
* **Correção e atualização**: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
* **Eliminação**: solicitar a exclusão de dados, salvo obrigações legais de guarda.
* **Portabilidade**: receber seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço.
* **Revogação de consentimento**: retirar autorizações previamente dadas.

## Como exercer seus direitos

As solicitações devem ser enviadas pelo e-mail de privacidade indicado na [Política de Privacidade](https://hypesquad.store/privacidade). Não publicamos o endereço de e-mail diretamente aqui porque ele pode ser atualizado. Consulte sempre a página oficial para o canal correto.

## O que nunca compartilhar

* Senha de acesso à conta Hyper.
* Código de autenticação em duas etapas (2FA).
* Chave de API, se você for desenvolvedor.
* Número completo de cartão de crédito ou CVV.
* Dados bancários fora dos campos oficiais do painel.

<Warning>
  A Hyper nunca solicita essas informações por e-mail, WhatsApp, telefone ou redes sociais.
</Warning>

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quero que meus dados sejam excluídos">
    Envie uma solicitação pelo canal indicado na Política de Privacidade. Se você for lojista, lembre-se de que a exclusão da conta pode afetar pedidos pendentes e relatórios fiscais. Dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento.
  </Accordion>

  <Accordion title="Recebi uma mensagem pedindo confirmação de dados">
    Desconfie. A Hyper não solicita confirmação de dados pessoais por mensagens informais. Verifique o remetente e, em dúvida, entre em contato pelo suporte oficial.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo acessar a página de privacidade">
    Verifique se está usando o endereço correto: `https://hypesquad.store/privacidade`. Se a página não carregar, consulte a [página de Status](https://hypesquad.store/status) para verificar se há alguma interrupção.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando pedir ajuda

Entre em contato pelo [chat no painel](/suporte/canais-de-atendimento) ou pela [Central de ajuda](https://hypesquad.store/ajuda) se:

* tiver dúvidas sobre como exercer um direito de privacidade;
* receber uma mensagem suspeita em nome da Hyper;
* precisar de esclarecimentos sobre os Termos de Uso.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Boas práticas de segurança" icon="shield-halved" href="/seguranca/boas-praticas">
    Proteja sua conta com hábitos simples no dia a dia.
  </Card>

  <Card title="Golpes e links suspeitos" icon="lock" href="/seguranca/golpes-e-links-suspeitos">
    Aprenda a reconhecer tentativas de fraude.
  </Card>
</CardGroup>


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