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Esta página é para compradores e lojistas. Se você está comprando, vai entender quais métodos de pagamento podem aparecer no checkout. Se você administra uma loja, vai saber quais gateways e métodos a Hyper suporta e como isso afeta seus clientes.

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O que é

A Hyper oferece suporte a várias formas de pagamento, mas quais aparecem no checkout de uma loja específica depende do que o lojista ativou. Isso significa que duas lojas diferentes podem oferecer opções diferentes.

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Para que serve

  • Para o comprador: saber quais métodos podem aparecer e o que esperar de cada um.
  • Para o lojista: entender que pode ativar ou desativar métodos individualmente no painel de pagamentos.

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Formas de pagamento suportadas

A plataforma Hyper suporta as seguintes formas de pagamento:
Cada método pode ser ativado ou desativado individualmente pelo lojista no painel de pagamentos. As formas exibidas no checkout variam conforme o que o lojista ativou e o tipo de produto.

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O que varia por loja

Nem todas as lojas oferecem todas as formas de pagamento. O lojista escolhe quais métodos quer disponibilizar. Além disso, alguns produtos podem ter restrições. Por exemplo, um produto digital pode não aceitar boleto por causa do prazo de compensação.
Nunca envie comprovantes de pagamento ou dados sensíveis por canais que não sejam os indicados pela loja. Para pagamentos via Pix, confira sempre o valor e os dados do recebedor antes de confirmar.

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Como funciona a confirmação

Os pagamentos são processados por gateways parceiros. A Hyper não armazena dados de pagamento diretamente. Cada pedido mostra o status para o cliente no checkout e por e-mail. A confirmação pode levar algum tempo, dependendo do método escolhido. Para mais detalhes sobre Pix, consulte Pagar com Pix. Para entender como saber se a compra foi concluída, veja Confirmação de pagamento.

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Problemas comuns

Isso pode acontecer porque o lojista não ativou aquele método, ou porque o produto escolhido não é compatível com ele. Entre em contato com a loja para confirmar.
Verifique se os dados do cartão estão corretos, se há limite disponível ou se o banco autorizou a transação. Para Pix, confira se o valor e o recebedor estão corretos antes de pagar.
Aguarde alguns instantes. Pagamentos via boleto costumam levar mais tempo para compensar que Pix e cartão. Se persistir, guarde o comprovante e entre em contato com a loja. Veja também Pagamento pendente.

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Quando pedir ajuda

Se você tem dúvidas sobre uma forma de pagamento específica de uma loja, fale diretamente com o vendedor pelos canais exibidos na loja. Se o problema for técnico com a plataforma, consulte Canais de atendimento ou Como relatar um problema.

Pagar com Pix

Entenda como funciona o pagamento via Pix no checkout das lojas Hyper.

Confirmação de pagamento

Saiba como confirmar que sua compra foi concluída com sucesso.

Como comprar

Guia completo do fluxo de compra em lojas Hyper.

Problemas de pagamento

O que fazer quando o pagamento não é confirmado.