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Este tutorial é para lojistas que precisam manter os dados da conta atualizados ou convidar colaboradores para ajudar a gerenciar a loja. A Hyper permite que uma mesma conta tenha vários usuários com permissões diferentes.

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O que é

Cada conta na Hyper está ligada a uma pessoa física maior de 18 anos ou a uma empresa representada por um responsável legal. Os dados cadastrados servem para identificação, comunicação, segurança e cumprimento da legislação brasileira, incluindo a LGPD. Além do dono da conta, é possível convidar outras pessoas para a equipe da loja, cada uma com um nível de acesso que define o que pode ou não fazer no painel.

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Para que serve

  • Manter informações de contato atualizadas para receber notificações de pedidos, pagamentos e comunicações da plataforma.
  • Garantir que a loja esteja em conformidade com os Termos de Uso e a legislação.
  • Dividir tarefas com a equipe sem compartilhar a mesma senha de administrador.
  • Proteger informações sensíveis, limitando o acesso de cada colaborador ao necessário.

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Como fazer

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Atualizar dados pessoais

1

Entre no painel

Faça login na sua conta da Hyper e acesse o painel administrativo.
2

Abra as configurações da conta

Procure pela área de perfil, conta ou configurações pessoais no painel.
3

Edite as informações

Atualize nome, e-mail, telefone ou outros dados conforme necessário. A Hyper exige informações verdadeiras.
4

Salve as alterações

Confirme a edição. Algumas mudanças podem exigir confirmação por e-mail.
Os nomes exatos das opções no painel podem variar conforme a versão do painel e o plano contratado.

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Convidar e gerenciar a equipe

1

Acesse a área de equipe ou usuários

No painel da loja, procure pela seção de equipe, colaboradores ou usuários.
2

Adicione um novo membro

Informe o e-mail da pessoa que você quer convidar e escolha o nível de acesso.
3

Envie o convite

A pessoa receberá um e-mail para aceitar o convite e criar ou vincular sua conta.
4

Gerencie permissões

Você pode alterar o nível de acesso ou remover um membro a qualquer momento.

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Níveis de acesso da equipe

A Hyper oferece três níveis de acesso para usuários de uma mesma loja:
  • Administrador: acesso total ao painel. Pode gerenciar produtos, pedidos, pagamentos, aparência, domínios, equipe e todas as configurações. É proibido compartilhar credenciais de administrador com terceiros não autorizados.
  • Operador: acesso intermediário. Geralmente pode gerenciar pedidos e produtos, mas não alterar configurações sensíveis como gateway de pagamento, plano ou permissões de usuários. O escopo exato pode variar conforme o plano.
  • Visualizador: acesso restrito. Pode consultar informações como pedidos, relatórios e catálogo, mas não pode editar produtos, alterar configurações ou gerenciar pagamentos.
Não compartilhe a senha de administrador com terceiros não autorizados. Sempre convide colaboradores pelo painel e atribua o nível de acesso adequado.

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O que acontece depois

  • Dados atualizados são usados para comunicações, notificações de pedido e recuperação de acesso.
  • Membros da equipe recebem acesso conforme o nível definido. Alterações de permissão são aplicadas imediatamente.
  • Se um membro for removido, ele perde o acesso à loja, mas a conta pessoal dele na Hyper continua existindo.

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Problemas comuns

Peça para o colaborador verificar a pasta de spam. Confirme se o e-mail digitado está correto. Se necessário, cancele o convite e envie novamente.
Algumas plataformas exigem confirmação do novo e-mail antes de aplicar a mudança. Verifique se há um e-mail de confirmação na caixa de entrada e no spam.
Acesse a área de equipe no painel e remova o usuário imediatamente. Se ele tinha acesso como administrador, considere também alterar a senha da conta principal.
Comece com o nível mais restrito (visualizador) e aumente conforme a necessidade. É mais seguro conceder acesso gradual do que dar permissões excessivas de imediato.

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Quando pedir ajuda

Se você não conseguir atualizar seus dados, se os convites para a equipe não funcionarem ou se houver dúvidas sobre permissões e conformidade legal, entre em contato pelo chat no painel ou pela comunidade no Discord. Saiba mais em Canais de atendimento ou Como relatar um problema.

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