Privacidade e termos

Esta página é para lojistas e compradores. Ela resume as principais políticas da Hyper, explica quais dados são coletados e como você pode exercer seus direitos de privacidade.

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O que é

A Hyper opera sob regras claras descritas nos documentos oficiais: Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Cookies. Esses documentos definem o que é permitido na plataforma, como os dados são tratados e quais são os seus direitos.

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Para que serve

• Entender as regras da plataforma para evitar infrações que possam levar à suspensão.
• Saber quais dados são coletados e por quê.
• Exercer direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade de dados.

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Documentos oficiais

Os textos completos estão disponíveis nos links abaixo. Aqui apresentamos apenas um resumo com os pontos mais relevantes.

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Resumo dos Termos de Uso

• A Hyper fornece a infraestrutura para e-commerce. A relação de compra e venda é entre o lojista e o cliente.
• É proibido vender produtos ilegais, praticar fraude, phishing ou qualquer atividade que viole a lei brasileira.
• A conta deve conter informações verdadeiras. O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais.
• O lojista deve ter 18 anos ou mais, ou representar uma empresa legalmente constituída.
• A Hyper pode suspender contas que violem as regras, conforme os procedimentos descritos nos Termos.

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Resumo da Política de Privacidade

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Dados coletados de lojistas

• Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ.
• Dados bancários para repasse de valores.
• Informações de acesso e uso do painel.

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Dados coletados de clientes (compradores)

• Nome, e-mail, endereço de entrega.
• Dados de pagamento, processados por gateways parceiros. A Hyper não armazena diretamente números de cartão ou senhas bancárias.

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Compromissos da Hyper

• Nunca vende dados a terceiros.
• Conformidade com a LGPD.
• SSL em todo tráfego e backups automáticos.
• Há um encarregado de dados (DPO) cujo contato está na Política de Privacidade.

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Cookies

A Hyper utiliza cookies necessários para o funcionamento da plataforma. Esses cookies gerenciam login, carrinho de compras e segurança. Eles não podem ser desativados sem comprometer o uso da loja. Bloquear todos os cookies no navegador pode quebrar funcionalidades como login, carrinho e checkout. Para mais detalhes sobre categorias e finalidades, consulte a Política de Cookies.

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Seus direitos sob a LGPD

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados a Hyper mantém sobre você.
• Correção e atualização: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados, salvo obrigações legais de guarda.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço.
• Revogação de consentimento: retirar autorizações previamente dadas.

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Como exercer seus direitos

As solicitações devem ser enviadas pelo e-mail de privacidade indicado na Política de Privacidade. Não publicamos o endereço de e-mail diretamente aqui porque ele pode ser atualizado. Consulte sempre a página oficial para o canal correto.

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O que nunca compartilhar

• Senha de acesso à conta Hyper.
• Código de autenticação em duas etapas (2FA).
• Chave de API, se você for desenvolvedor.
• Número completo de cartão de crédito ou CVV.
• Dados bancários fora dos campos oficiais do painel.

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Problemas comuns

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Quando pedir ajuda

Entre em contato pelo chat no painel ou pela Central de ajuda se:

• tiver dúvidas sobre como exercer um direito de privacidade;
• receber uma mensagem suspeita em nome da Hyper;
• precisar de esclarecimentos sobre os Termos de Uso.