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Este tutorial explica como proteger sua conta da Hyper contra acessos não autorizados. A segurança da sua loja começa com a segurança da sua conta.

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O que é

Proteger a conta significa adotar medidas que dificultam o acesso de outras pessoas aos seus dados, configurações e vendas. A Hyper oferece recursos como autenticação em duas etapas (2FA) e permite que você gerencie sessões ativas, mas parte da segurança depende de hábitos simples do dia a dia.

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Para que serve

  • Evitar que estranhos acessem seu painel e alterem produtos, preços ou configurações.
  • Proteger dados pessoais, dados de clientes e informações financeiras.
  • Garantir que apenas pessoas autorizadas gerenciem a loja.
  • Cumprir boas práticas de segurança exigidas pelos Termos de Uso da plataforma.

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Como fazer

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Criar uma senha forte

1

Escolha uma senha longa e única

Use pelo menos 12 caracteres, misturando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Evite datas de aniversário, nomes de pets ou sequências óbvias como “123456”.
2

Não reutilize senhas

A senha da Hyper deve ser diferente das senhas usadas em outras plataformas, como e-mail, banco ou redes sociais.
3

Use um gerenciador de senhas

Se tiver dificuldade em lembrar senhas complexas, use um gerenciador de senhas confiável para armazená-las com segurança.
4

Altere a senha periodicamente

Troque sua senha a cada poucos meses, ou imediatamente se suspeitar que foi exposta.

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Ativar a autenticação em duas etapas (2FA)

1

Acesse as configurações de segurança

No painel da sua loja, procure pela área de segurança, conta ou autenticação.
2

Ative a autenticação em duas etapas

Siga as instruções para vincular um segundo método de verificação, como um aplicativo autenticador no celular.
3

Guarde os códigos de backup

Se a plataforma oferecer códigos de recuperação, salve-os em um local seguro fora do celular. Eles são úteis se você perder o acesso ao aplicativo autenticador.
4

Teste o acesso

Faça logout e login novamente para confirmar que o 2FA está funcionando corretamente.
Os nomes exatos das opções no painel podem variar conforme a versão do painel e o plano contratado. A disponibilidade do 2FA também pode depender do plano contratado.

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Não compartilhar credenciais

1

Crie usuários separados para cada colaborador

Em vez de dividir a mesma senha de administrador, convide a equipe pelo painel e atribua o nível de acesso adequado. Veja mais em Dados e equipe.
2

Evite anotar senhas em locais visíveis

Não deixe senhas em post-its no monitor, planilhas compartilhadas ou documentos sem proteção.
3

Desconfie de pedidos de senha

A Hyper nunca solicita sua senha por e-mail, WhatsApp ou telefone. Se alguém pedir, é golpe.

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Sair de dispositivos compartilhados

1

Sempre encerre a sessão

Ao usar computadores públicos, lan houses, bibliotecas ou coworkings, clique na opção de sair da conta antes de se afastar do dispositivo.
2

Feche o navegador

Após sair, feche todas as abas e janelas do navegador.
3

Evite salvar senhas no navegador em dispositivos públicos

Quando o navegador perguntar se deseja salvar a senha, escolha “Nunca”.

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O que acontece depois

  • Com 2FA ativo, mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá acessar a conta sem o segundo fator de verificação.
  • Credenciais individuais para cada colaborador permitem rastrear quem fez o quê no painel.
  • Sair corretamente de dispositivos compartilhados elimina o risco de acesso não autorizado por esquecimento.

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Problemas comuns

Use os códigos de backup que você guardou ao ativar o 2FA. Se não tiver os códigos, entre em contato com o suporte pelo chat no painel ou pela comunidade no Discord.
A disponibilidade da autenticação em duas etapas pode depender do plano contratado ou da versão do painel. Se não encontrar a opção, verifique se há atualizações pendentes ou entre em contato com o suporte.
Altere a senha imediatamente. Se possível, ative o 2FA e revise os membros da equipe em Dados e equipe. Considere também verificar se há acessos suspeitos nos relatórios de atividade, se disponíveis.
Confira se o código do aplicautenticador está correto e se o relógio do celular está sincronizado. Códigos 2FA são baseados em tempo e precisam de sincronização precisa.

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Quando pedir ajuda

Se você suspeita de acesso não autorizado à sua conta, se esqueceu a senha e não consegue usar a recuperação, ou se teve problemas para ativar o 2FA, entre em contato pelo chat no painel ou pela comunidade no Discord. Saiba mais em Canais de atendimento ou Como relatar um problema.

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