O que é
Golpes digitais são tentativas de enganar pessoas para que entreguem informações confidenciais, façam pagamentos em canais inseguros ou instalem programas maliciosos. Na Hyper, isso pode se manifestar como páginas falsas, mensagens fingindo ser do suporte ou pedidos de pagamento fora do checkout oficial.Para que serve
- Proteger sua conta, sua loja e seus dados bancários.
- Evitar prejuízos financeiros e danos à reputação da marca.
- Manter a confiança dos clientes no ambiente seguro da plataforma.
Como reconhecer uma página falsa
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Confira o endereço no navegador
O site oficial da Hyper é
https://hypesquad.store. Links de login devem começar com esse endereço. Desconfie de variações como hypesquad-store.com, hyper-squad.net ou subdomínios estranhos.2
Procure o cadeado de segurança
Endereços que começam com
https:// e mostram um cadeado são mais confiáveis. A ausência do cadeado em páginas de login ou pagamento é um sinal de alerta.3
Desconfie de urgência excessiva
Mensagens do tipo “sua conta será suspensa em 1 hora” ou “clique agora para não perder seu dinheiro” costumam ser tentativas de pressionar você a agir sem pensar.
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Verifique a linguagem e a formatação
Erros de português, logotipos distorcidos, botões mal alinhados e e-mails genéricos são indícios comuns de páginas falsas.
Pedidos de senha, código ou dados de pagamento
A Hyper nunca solicita:- sua senha de acesso;
- código de autenticação em duas etapas (2FA);
- número completo de cartão de crédito ou CVV;
- chave de API;
- dados bancários fora dos campos oficiais do painel.
Pagamento fora do checkout
O checkout seguro da Hyper acontece dentro da própria loja, com as formas de pagamento configuradas pelo lojista. Desconfie se:- um suposto vendedor pede transferência direta para conta pessoal;
- você recebe um link de pagamento de um domínio diferente da loja;
- o vendedor insiste em cobrança por Pix fora do ambiente oficial.
Como comunicar um golpe ou link suspeito
- Não clique no link e não preencha nenhum dado.
- Se possível, capture a tela ou salve o endereço completo do link.
- Entre em contato com o suporte da Hyper pela Central de ajuda ou pelo chat no painel.
- Se você já informou dados, altere a senha imediatamente e, se possível, revogue sessões ativas.
Problemas comuns
Recebi um e-mail que parece da Hyper, mas não tenho certeza
Recebi um e-mail que parece da Hyper, mas não tenho certeza
Verifique o endereço do remetente e compare com os contatos oficiais listados no site da Hyper. Desconfie de endereços genéricos como
@gmail.com, @hotmail.com ou variações com erros ortográficos.Um cliente disse que recebeu mensagem falsa em nome da minha loja
Um cliente disse que recebeu mensagem falsa em nome da minha loja
Comunique o caso ao suporte da Hyper e oriente o cliente a não interagir com a mensagem. Revise se há vazamento de dados de clientes no painel e considere alertar sua base por e-mail oficial.
Cliquei em um link suspeito, mas não preenchi nada
Cliquei em um link suspeito, mas não preenchi nada
Mesmo sem preencher dados, é prudente alterar a senha da conta e verificar se há atividades estranhas no painel. Se usou o mesmo navegador, limpe cookies e cache.
Quando pedir ajuda
Entre em contato pelo chat no painel ou pela Central de ajuda se:- recebeu uma mensagem ou link suspeito em nome da Hyper;
- suspeita que sua conta ou a de um cliente foi alvo de golpe;
- precisa de orientação sobre como alertar compradores.
Boas práticas de segurança
Hábitos simples para proteger sua conta e sua loja.
Como relatar um problema
Saiba o que informar ao suporte quando algo está errado.