O que é
O Pix é uma forma de pagamento instantânea disponível no checkout de lojas Hyper. Quando você escolhe essa opção, o checkout exibe um QR Code e um código copia e cola. Você pode pagar usando o aplicativo do seu banco escaneando o QR Code ou colando o código.Para que serve
O Pix oferece uma forma rápida e segura de pagar compras online. Como a confirmação é quase imediata, é ideal para quem quer receber o produto digital logo ou agilizar o envio de produtos físicos.Como fazer
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Escolha Pix no checkout
No momento de pagar, selecione Pix entre as formas de pagamento disponíveis. Lembre-se: o lojista precisa ter ativado essa opção para ela aparecer.
2
Confira o valor e os dados
Antes de pagar, verifique cuidadosamente o valor total e os dados do recebedor exibidos no checkout. O valor deve ser exatamente o que você viu no resumo da compra.
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Escaneie o QR Code ou copie o código
Use o aplicativo do seu banco para escanear o QR Code na tela, ou copie o código copia e cola e cole no campo de Pix do seu aplicativo bancário.
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Confirme o pagamento no app do banco
No aplicativo do seu banco, confira mais uma vez o valor e o recebedor antes de confirmar. Depois de confirmar, aguarde a confirmação.
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Aguarde a confirmação na loja
Após o pagamento, a loja recebe a confirmação e atualiza o status do seu pedido. Isso costuma acontecer em poucos segundos, mas pode levar mais tempo em casos de instabilidade.
O que acontece depois
Após o pagamento confirmado, você recebe uma notificação por e-mail com a confirmação do pedido. Se comprou um produto digital, o acesso ou o link de download é enviado automaticamente. Para produtos físicos, o lojista prepara o envio conforme o prazo informado.Problemas comuns
Paguei duas vezes sem querer
Paguei duas vezes sem querer
Se você pagou duas vezes o mesmo pedido, guarde os comprovantes de ambos os pagamentos e entre em contato com a loja imediatamente. O lojista pode verificar e solicitar o estorno do pagamento duplicado junto ao gateway.
O QR Code não carregou
O QR Code não carregou
Atualize a página do checkout. Se persistir, tente copiar o código copia e cola manualmente. Se nenhuma das opções funcionar, entre em contato com a loja.
Paguei, mas o status não atualizou
Paguei, mas o status não atualizou
Aguarde alguns minutos. A confirmação do Pix é automática, mas pode haver atrasos em casos de instabilidade no sistema bancário ou no gateway. Se o pedido continuar sem atualização, guarde o comprovante e fale com a loja.
O valor no app do banco está diferente
O valor no app do banco está diferente
Não confirme o pagamento se o valor no aplicativo do banco for diferente do valor exibido no checkout. Cancele a operação e entre em contato com a loja antes de tentar novamente.
Quando pedir ajuda
Se você seguiu os passos acima e ainda tem problemas com o pagamento via Pix, entre em contato com a loja pelos canais de atendimento exibidos nela. Guarde sempre o comprovante do pagamento e o número do pedido. Se o problema for com a plataforma (o checkout não gera o QR Code, a página apresenta erro, etc.), consulte Canais de atendimento ou Como relatar um problema.Formas de pagamento
Conheça todas as opções de pagamento disponíveis nas lojas Hyper.
Confirmação de pagamento
Saiba como confirmar que sua compra foi concluída com sucesso.
Pagamento pendente
O que fazer quando o pagamento não é confirmado.
Como comprar
Guia completo do fluxo de compra em lojas Hyper.