O que é
Um gateway de pagamento é o serviço que processa os pagamentos dos seus clientes. A Hyper não processa pagamentos diretamente. Ela conecta sua loja a gateways parceiros, que recebem o dinheiro do cliente e repassam para você.Para que serve
- Receber pagamentos via Pix, cartão, boleto e outros métodos
- Escolher quais formas de pagamento sua loja aceita
- Entender quanto tempo leva para o dinheiro cair na sua conta
Como conectar um gateway
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Acesse a área de pagamentos no painel
No painel da sua loja, abra a seção de pagamentos ou gateways. Lá você encontra as opções de integração disponíveis.
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Escolha um gateway parceiro
A Hyper trabalha com gateways parceiros exibidos no site, como Mercado Pago, PagBank e Asaas. A lista exata de gateways integrados no painel não foi confirmada; confira as opções disponíveis na sua conta.
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Conecte sua conta do gateway
Siga as instruções na tela para vincular sua conta do gateway escolhido. Isso geralmente envolve fazer login na conta do gateway ou inserir chaves de API fornecidas por ele.
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Ative as formas de pagamento desejadas
Escolha quais métodos sua loja vai aceitar: Pix, cartão de crédito, cartão de débito, boleto, etc. Cada método pode ser ativado ou desativado individualmente.
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Teste antes de começar a vender
Faça uma compra de teste na sua própria loja para confirmar que o checkout funciona e que os pagamentos estão chegando ao gateway.
Os nomes exatos dos menus, botões e campos no painel podem variar conforme a versão do painel e o plano da sua loja.
Prazos de repasse
O prazo para receber o dinheiro depende do gateway escolhido e da forma de pagamento. Em geral, varia de 1 a 30 dias. O prazo exato de cada configuração fica visível no painel de pagamentos da sua loja.A Hyper não cobra comissão sobre as vendas. Você paga apenas a mensalidade do plano. As taxas do gateway de pagamento são descontadas separadamente.
Taxas
As taxas de pagamento podem variar por:- Gateway escolhido
- Forma de pagamento (Pix costuma ter taxa menor que cartão parcelado)
- Plano da sua loja (alguns planos podem ter condições diferenciadas)
- Prazo de repasse (receber mais rápido pode ter custo maior)
O que acontece depois
Com o gateway conectado e os métodos ativados, sua loja já pode receber pagamentos. Os clientes veem no checkout apenas as formas que você ativou. Cada pedido pago é processado pelo gateway e o valor é repassado para você conforme o prazo acordado.Problemas comuns
O gateway não aparece como opção no painel
O gateway não aparece como opção no painel
Verifique se o plano da sua loja libera a integração com aquele gateway. Se não encontrar a opção, entre em contato com o suporte pelo chat do painel.
Conectei o gateway, mas os pagamentos não estão chegando
Conectei o gateway, mas os pagamentos não estão chegando
Confira se a conta do gateway está ativa e verificada. Verifique se as chaves de API estão corretas. Faça um pedido de teste para ver se o pagamento aparece no dashboard do gateway.
Quero trocar de gateway
Quero trocar de gateway
Você pode conectar mais de um gateway ou trocar o principal no painel. Antes de desativar um gateway, certifique-se de que não há pedidos pendentes sendo processados por ele.
O cliente diz que o pagamento foi recusado
O cliente diz que o pagamento foi recusado
Pagamentos recusados geralmente são decisão do gateway ou do banco do cliente. Peça ao cliente para verificar o limite do cartão, tentar outro método ou entrar em contato com o banco. Você pode ver no painel se houve tentativa de pagamento.
Quando pedir ajuda
Se você seguiu os passos acima e ainda não consegue conectar um gateway ou receber pagamentos, use o chat de suporte dentro do painel administrativo. Você também pode consultar Canais de atendimento ou Como relatar um problema.Saldo e transações
Entenda como funciona o saldo unificado, taxas e saques.
Planos e teste grátis
Conheça os planos Hyper e o teste grátis de 14 dias.
Formas de pagamento
Veja como os compradores veem as opções de pagamento no checkout.
Cancelar conta
Saiba como cancelar sua conta e o que acontece com seus dados.