O que são cupons e descontos
Cupons e descontos são ferramentas de marketing que reduzem o preço final de um produto ou de um pedido inteiro. Na Hyper, a gestão de descontos existe no painel administrativo e permite criar ofertas para tornar suas promoções mais fáceis de organizar e acompanhar.Para que servem
Descontos bem usados servem para:- Conquistar novos clientes na primeira compra
- Incentivar quem abandonou o carrinho a voltar e finalizar
- Liquidar produtos de uma coleção antiga
- Fazer campanhas de datas comemorativas, como Black Friday ou Dia das Mães
- Recompensar clientes fiéis
Como funciona
A Hyper oferece uma área de gestão de descontos no painel da loja. Por lá, você pode criar e administrar ofertas. Os detalhes exatos de configuração, como tipos de desconto (porcentagem, valor fixo, frete grátis), regras de uso mínimo, validade e limites de cupons, não foram confirmados e podem variar conforme o plano contratado.A Hyper confirma que a gestão de descontos existe no painel e que é possível criar ofertas e promoções. Os passos detalhados de configuração não foram verificados e podem mudar conforme a versão da plataforma.
Como fazer
1
Acesse a área de descontos
No painel da sua loja, procure por descontos, cupons, ofertas ou promoções. Os nomes exatos das opções podem variar conforme a versão do painel e o plano contratado.
2
Crie uma nova oferta
Clique para adicionar um novo desconto. Preencha os dados solicitados, como nome da campanha, valor do desconto e produtos ou coleções afetadas.
3
Defina as regras
Configure, se disponível, a data de início e fim, o valor mínimo do pedido, o número máximo de usos e se o desconto se aplica a produtos específicos ou a toda a loja.
4
Salve e divulgue
Ative a oferta e compartilhe o cupom ou o link da promoção com seus clientes nas redes sociais, e-mail ou WhatsApp.
5
Acompanhe os resultados
Monitore no painel quantas vezes o cupom foi usado e qual foi o impacto nas vendas durante o período da campanha.
Os nomes exatos das opções no painel podem variar conforme a versão da plataforma e o plano contratado. Algumas funcionalidades avançadas de desconto podem estar disponíveis apenas em planos superiores.
O que acontece depois
Quando um cliente aplica um cupom válido no checkout, o desconto é calculado automaticamente e o valor final do pedido é reduzido. Você recebe o pedido no painel já com o preço ajustado. O repasse do valor pago segue as regras do gateway de pagamento conectado.Problemas comuns
O cupom não funciona no checkout
O cupom não funciona no checkout
Verifique se o cupom está ativo, se a data de validade não expirou e se o pedido atende às regras mínimas, como valor ou produtos elegíveis. Peça para o cliente digitar o código exatamente como foi divulgado.
O desconto apareceu errado no pedido
O desconto apareceu errado no pedido
Confira no painel se a configuração do desconto está como você imaginava. Porcentagens e valores fixos podem ter efeitos diferentes dependendo do valor do carrinho.
Não consigo criar mais cupons
Não consigo criar mais cupons
Alguns planos podem ter limites na quantidade de cupons ativos simultaneamente. Verifique as informações do seu plano no painel ou considere fazer upgrade.
O cliente usou o cupom duas vezes
O cliente usou o cupom duas vezes
Se você definiu um limite de uso por cliente ou no total, confira se a regra foi salva corretamente. Ajuste e avise o cliente sobre as condições da promoção.
Quando pedir ajuda
Se a área de descontos não aparece no seu painel, ou se você criou uma oferta e ela não está funcionando como esperado, fale pelo chat do painel ou pela Central de ajuda. Descreva a campanha que você tentou criar e o que aconteceu.Cadastrar produtos
Aprenda a adicionar produtos com nome, descrição, preço e imagens.
Organizar e editar
Veja como criar coleções para aplicar descontos em grupos de produtos.
Produtos digitais
Saiba como vender arquivos digitais com entrega automática.
Canais de atendimento
Encontre o canal certo para tirar dúvidas sobre cupons e descontos.